В прошлом году ЦБ получил на треть больше жалоб в отношении банков в сравнении с 2019-м, передает ТАСС. Граждане направили регулятору 191,4 тысячи обращений.
"Рост вызван появлением новых тем - в частности, реструктуризацией кредитов, отказами и аннулированием кредитных каникул, - рассказали в Центробанке.
Вместе с тем количество жалоб на рынке ценных бумаг выросло в 1,7 раза. ЦБ связывает это с увеличением числа розничных инвесторов в целом.
При этом в 2020 году россияне стали меньше жаловаться на страховой рынок - здесь число обращений сократилось на 22,8%.