Россияне смогут дистанционно оформить возврат билетов на поезда, отмененные из-за ситуации с коронавирусом. Возврат средств за неиспользованные проездные документы на поезда с отправлением с 1 апреля по 1 июня осуществляется в полном объеме - без дополнительных сборов и плат, напомнили в РЖД.
Оформить возврат можно, обратившись в единый информационно-сервисный центр РЖД по телефону 8-800-775-00-00. Как отмечается в пресс-релизе холдинга, оператор зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки.
Тот же оператор согласует с пассажиром кассу, в которой, при наличии оригинала проездного документа, гражданин сможет – уже лично - вернуть денежные средства. Это можно сделать течение 180 дней с даты обращения. А электронные билеты пассажирам придется возвращать самостоятельно – как скакзано в пресс-релизе, с использованием тех веб-ресурсов, на которых проездные документы были оформлены.
В РЖД напомнили, что на официальном сайте компании появился специальный раздел. Там можно ознакомиться со списком всех отмененных из-за ситуации с коронавирусом поездов.